Zoom Quality Management - Subscription licence (2 years) - prepaid, volume - Tier 1 (1-9)

Kwaliteitsbeheer is een cruciaal aspect van contactcenteractiviteiten. Zoom Quality Management is ontworpen om contactcentra te helpen klantinteracties op te sporen en te analyseren, de prestaties van agenten te meten, bruikbare inzichten te verschaffen en proactief verbeterpunten te identificeren terwijl de naleving van de organisatie gewaarborgd blijft. Zoom Quality Management is een essentieel hulpmiddel om de klanttevredenheid en -loyaliteit te verbeteren, de productiviteit van agenten te verhogen en operationele uitmuntendheid te stimuleren.