HPE Pointnext Tech Care Critical Service with Defective Media Retention - Technical support - for Microsoft Windows Server 2019 Standard - 16 additional cores - Per Socket License - phone consulting - 5 years - 24x7

HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care) is de operationele support ervaring voor HPE hardware en software producten (HPE producten). HPE Tech Care helpt IT-teams zich te richten op het vooruit helpen van de business door proactief te zoeken naar betere manieren om dingen te doen, in plaats van zich alleen te richten op reactieve problemen. HPE Tech Care gaat verder dan traditionele ondersteuning door directe toegang tot productspecifieke specialisten mogelijk te maken en algemene technische begeleiding te bieden om klanten te helpen niet alleen risico's te verminderen, maar ook voortdurend te zoeken naar manieren om dingen efficiënter te doen. Klanten van HPE Tech Care kunnen hulp krijgen via verschillende kanalen, waaronder telefoon, door HPE gemodereerde forums met gedefinieerde reactietijden, geautomatiseerde incidentregistratie en een real-time chatfaciliteit. De service biedt toegang tot deskundige technische resources met gespecialiseerde kennis van de hardware en/of software binnen de context van de specifieke workload en voorkomt dat de klant tijd kwijt is aan het beantwoorden van soms onnodige triage- of aanspraakvragen. HPE Tech Care gaat verder dan traditionele ondersteuning door het aanbieden van Algemene Technische Begeleiding voor de werking, het beheer en de beveiliging van het ondersteunde product.