AppleCare OS Support - Preferred - Technical support - phone consulting - 1 year - 12x7

Krijg de ondersteuning op IT-afdelingsniveau die je nodig hebt bij de implementatie van iOS, Mac OS X of Mac OS X Server in je organisatie. AppleCare OS Support biedt telefonische en e-mailondersteuning voor geavanceerde integratie-, migratie- en serverproblemen. Alle drie de plannen bieden ondersteuning voor technische problemen waarvoor commandoregeltools moeten worden gebruikt. Elk plan omvat ook AppleCare Help Desk Support en één exemplaar van AppleCare Help Desk Tools. AppleCare Help Desk Support biedt elke aangewezen contactpersoon een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen voor het installeren, starten en gebruiken van software, het diagnosticeren en oplossen van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met op Apple gebaseerde oplossingen. Daarnaast heeft elk van de aangewezen contactpersonen toegang tot de professionele online ondersteuningsbronnen van Apple en online updates van de nieuwste tools. AppleCare Help Desk Tools biedt een bibliotheek met schijven voor Mac OS-installatie en hardwarediagnose die elk kwartaal wordt bijgewerkt. AppleCare OS Support - Preferred biedt dekking voor een onbeperkt aantal ondersteuningsaanvragen op bedrijfsniveau voor twee technische contactpersonen van je organisatie, een respons van twee uur voor problemen met prioriteit 1, 12 x 7, en een jaar lang een technische accountmanager voor je organisatie.